5 Cara Fleet Management System Cartrack Tingkatkan Kepuasan Pelanggan terhadap Layanan Armada Pengiriman Anda

Bagi Anda yang bergerak di bidang bisnis pengiriman, kualitas layanan armada menjadi salah satu faktor penentu bottom-line bisnis Anda. Loyalitas pelanggan, khususnya di Indonesia, dimulai dari pengalaman yang memuaskan akan layanan armada pengiriman Anda, mulai dari kualitas dan keamanan produk yang terjaga baik, kinerja pengiriman yang efisien dan tepat waktu, proses pengiriman yang transparan, dan biaya yang terjangkau.

Untuk layanan armada yang optimal, Anda perlu mengaplikasikan teknologi, dan fleet management system Cartrack adalah solusi yang tepat bagi bisnis pengiriman Anda. Simak bagaimana fleet management system Cartrack dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan armada pengiriman Anda.

1. Memastikan Pengiriman Tepat Waktu

Solusi fleet management system Cartrack memastikan operasi armada pengiriman Anda berjalan efisien dan terkontrol dengan baik, sehingga terhindar dari keterlambatan pengiriman. Beberapa fitur dalam fleet management system Cartrack yang dapat membantu memastikan pengiriman tepat waktu, yaitu perencana rute, What’s Nearby?, dan Communicator.

Dengan perencana rute, Anda dapat memilih rute terefisien berdasarkan histori perjalanan dan mengatur notifikasi antara lain untuk rute dimulai, rute belum dimulai dalam durasi tertentu, rute diakhiri, penyimpangan rute, dan progres rute lambat. Fitur What’s Nearby? membantu Anda melacak kendaraan terdekat ke tujuan agar pengiriman lebih efisien. Untuk penugasan driver yang praktis, gunakan fitur Communicator. Driver Anda dapat menerima tugas di mana pun dan Anda dapat melacak progres serta bukti penyelesaian tugas secara digital.

2. Memungkinkan Pelanggan untuk Melacak Pengiriman

Visibilitas menjadi salah satu kelebihan fleet management system Cartrack, tak hanya bagi Anda, tetapi juga pelanggan Anda. Dengan fitur geofence dan share location, pelanggan dapat melacak pengiriman. Fitur geofence memungkinkan Anda menandai area pelanggan Anda secara virtual agar dapat terinformasi saat kendaraan Anda memasuki atau meninggalkan area tersebut. Pemberitahuan otomatis tersebut dapat diatur untuk juga dikirim ke e-mail pelanggan Anda. Jika pelanggan Anda ingin mengetahui lokasi kendaraan saat itu juga, Anda dapat mengirimkan tautan lokasi menggunakan fitur share location.

3. Menjaga Kualitas Produk

Jika Anda memiliki kendaraan dengan kargo pendingin untuk mengirim produk seperti makanan dan minuman, fleet management system Cartrack dengan sensor suhu solusinya. Anda dapat memantau suhu kargo pendingin selama pengiriman dan menerima peringatan saat suhu melampaui ambang atas ataupun bawah dari yang Anda tentukan. Dengan demikian, Anda dapat segera mengambil tindakan dan mencegah kerusakan produk dalam kargo pendingin.

4. Menjaga Keamanan Barang

Fleet management system Cartrack memiliki beberapa solusi untuk menjaga keamanan barang yang dikirim, yakni sensor pintu kargo, live vision (fitur kamera pemantau), driver ID tag, dan start inhibit. Sensor pintu kargo membantu Anda mendeteksi pencurian atau pengiriman ilegal (penyelundupan) dengan melacak lokasi dan waktu kargo dibuka, apakah sesuai dengan tujuan pengiriman atau tidak. Notifikasi dapat Anda atur setiap kali pintu kargo dibuka dan/atau ditutup. Untuk melihat kondisi kargo secara real-time, Anda dapat menambahkan live vision Cartrack.

Untuk keamanan kendaraan secara general, Anda dapat menambahkan fitur driver ID tag yang dikombinasikan dengan start inhibit. Kombinasi fitur ini meminimalkan penyalahgunaan kendaraan, di mana kendaraan tidak akan dapat distarter sebelum driver mengetukkan kunci magnet (driver ID tag) pada sensor pembaca. Jika mendeteksi pencurian kendaraan, Anda juga dapat menonaktifkan starter kendaraan dari jarak jauh, sehingga oknum tidak dapat menyalakan kembali mesin setelah dimatikan.

5. Membantu dalam Efisiensi Biaya Pengiriman

Selain kualitas, biaya pengiriman yang terjangkau tentu lebih disukai pelanggan di Indonesia dan fleet management system Cartrack merupakan solusi yang tepat. Beberapa faktor yang memengaruhi efisiensi biaya pengiriman, yaitu bahan bakar, jarak tempuh, dan perilaku mengemudi. Sensor bahan bakar Cartrack dapat memantau efisiensi bahan bakar setiap kendaraan, mencegah fraud dalam klaim pengisian bahan bakar, dan mendeteksi pencurian bahan bakar.

Perencana rute dan What’s Nearby? membantu dalam efisiensi jarak dan waktu perjalanan, sehingga driver dapat menyelesaikan tugas pengiriman lebih banyak. Pemantauan driver membantu mengurangi pemborosan bahan bakar dan keausan dari idling dan perilaku mengemudi yang buruk. Ditambah dengan menurunnya risiko kerusakan dan pencurian produk dalam pengiriman dengan sensor suhu dan pintu kargo, fleet management system Cartrack menjadikan operasi armada lebih efisien, sehingga Anda dapat menetapkan biaya pengiriman yang terjangkau bagi pelanggan.

Tingkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan Anda dengan optimasi dan efisiensi operasi armada pengiriman Anda. Gunakan fleet management system Cartrack sekarang juga―hubungi kami dan dapatkan LIVE DEMO GRATIS!